İade ve Değişim

İç giyim ürünleri sağlık ve hijyen açısından özel bir ürün grubudur. Bu nedenle iade ve değişim koşullarımız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümlerine göre aşağıdaki gibidir.

Hijyen ürünü istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Atlet, fanila, külot, boxer, bikini, tayt, body, termal ve yün içlik dahil sitemizde satılan tüm iç giyim ürünleri bu kapsamdadır.

Bu nedenle:

• Ambalajı açılmış, denenmiş veya etiketi çıkarılmış iç giyim ürünleri iade ve değişime kabul edilmez.
• Ambalajı açılmamış, koruyucu unsurları bozulmamış ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız saklıdır.

Beden ve renk değişimi

Beden veya renk değişimi, yalnızca ambalajı açılmamış ürünlerde ve 14 günlük süre içinde mümkündür. Değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımıza veya e-posta adresimize iletin; ürünü kontrol ettikten sonra yeni beden veya rengi kargoya veririz. Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.

Beden konusunda karar vermeden önce ürün sayfasındaki beden bilgilerine ve beden seçimi rehberimize bakmanızı, tereddüt ettiğinizde sipariş vermeden önce WhatsApp üzerinden bize danışmanızı öneririz.

Ayıplı (kusurlu) ürün

Üretim hatası, dikiş açılması, kumaş kusuru gibi ayıplı ürün durumlarında ambalaj açılmış olsa bile yasal haklarınız saklıdır. Teslimden itibaren en kısa sürede ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Kargo ücreti bu durumda tarafımıza aittir.

Cayma hakkının kullanımı (ambalajı açılmamış ürünler)

1. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte bize yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) bildirin.
2. Ürünü, faturasıyla birlikte, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin. Anlaşmalı kargo dışında bir firma kullanılırsa kargo ücreti müşteriye aittir.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp ambalajının açılmamış olduğu teyit edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kart ödemelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Yanlış veya eksik ürün

Siparişinizde yanlış ürün veya eksik adet varsa teslimden itibaren 3 gün içinde bize bildirin. Doğru ürün kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere gönderilir.

İletişim

İade, değişim ve ayıplı ürün bildirimleri için: İletişim sayfasındaki telefon, WhatsApp ve e-posta adresimizi kullanabilirsiniz. Taleplerinize en geç 2 iş günü içinde yanıt veririz.

Son güncelleme: 3 Eylül 2026